Lipunmyyntiohjelman käyttöympäristön vaatimukset

NetTicket.fi palvelun tekniset edellytykset

• NetTicket.fi lipunmyyntiohjelman käyttöön liittyvät tekniset vaatimukset on
  selvitetty tässä ohjeessa.
• Toimittakaa tämä informaatio NetTicket.fi – lipunmyyntiohjelman vastuuhenkilölle
  sekä IT-tuelle ja palomuurista, DNS-määrittelyistä ja tekniikasta
  vastaavalle yhteyshenkilölle.

Lipunmyyntiohjelman käyttö

• NetTicket toimittaa sähköpostitse pikakuvakkeen, jolla NetTicket.fi –
  lipunmyyntiohjelma käynnistetään ”pilvestä” etätyöpöytäsovelluksena
  NetTicketin palvelimelta. Sähköpostissa on myös kirjautumistunnukset
  palvelimelle ja lipunmyyntiohjelmaan.
• Pikakuvake kannattaa tallentaa työpöydälle, jolloin se on helposti löydettävissä
  ja käytettävissä. Mikäli konetta käyttää useampi käyttäjä kannattaa kuvake
  asentaa C:\Users\Public\Desktop -kansioon, jolloin se näkyy kaikilla käyttäjillä.
• Pikakuvakkeen käynnistäminen antaa muutaman suojausvaroituksen, jotka
  voidaan rastittaa niin ettei niitä jatkossa näytetä.
• Pikakuvake ei toimi Mac-tietokoneissa. Niissä ladataan sovelluskaupasta
  Microsoft Remote Desktop -sovellus. Käynnistä sovellus ja määrittele
  tietokoneeksi felix1.netticket.fi ja käyttäjä- sekä salasanatiedot, jotka on
  ilmoitettu sähköpostissa. Käyttäjätunnus jotain@netticket.fi syötetään
  muodossa NETTICKETFI\jotain.

Palomuuriasetukset

• • Yhteyden saaminen etätyöpöytäpalvelimelle edellyttää, että palomuurissa on
    sallittu liikenne porttiin 3389 (RDP) seuraaviin IP-osoitteisiin:

• Yleensä omaa liikennettä ulos ei ole estetty palomuurissa mutta mikäli näin on
  (suuremmat organisaatiot ja kunnat sekä kaupungit), niin välittäkää tämä
  viesti teidän IT-tuellenne.

Etätukiohjelma

• NetTicketin käyttämän TeamViewer -etätukohjelman voit ladata meidän etätuki-sivulta. Ilmoita NetTicketin tuelle ID numerosarjan joka tulee näkyviin kun käynnistät ohjelman.
• Suosittelemme tallentamaan etätukiohjelman tietokoneen työpöydälle, josta se
  löytyy helposti tarvittaessa.

Integroitu maksupääte

• • Mikäli käytätte integroitua Worldline/Bambora-maksupäätettä niin
    palomuurissa on sallittava liikenne seuraaviin IP-osoitteisiin ja portteihin

• Tietoliikenne työasemalle asennettavan NetTicketEmvAgent -sovelluksen ja
  maksupäätteen välillä tapahtuu portin 1337 kautta.

Lippukirjottimen asennus

• NetTicket asentaa etätukiohjelman avulla lippukirjoittimen ja oikeat asetukset,
  joita ilman lippujen tulostus ei toimi.
• Kun saat lippukirjoittimen älä yhdistä sitä tietokoneen USB-porttiin!
• Kytke kirjoitin tietokoneen USB-porttiin vasta kun NetTicket pyytää!
• Testisivun tulostaminen kirjoittimelle ei ole suositeltavaa!
• Lipunmyyntiohjelma käyttää Intermec PC43d lämpötulostinta
  lippukirjoittimena, joka vaatii toimiakseen Windows tulostinajurien
  asentamista.
• NetTicket.fi ympäristö vaatii tietyn version käyttämistä kirjoitinohjaimesta ja
  mikäli kirjoitin kytketään tietokoneeseen, hakee Windows väärän version
  Internetistä.
• Lippukirjoitinta ei voi käyttää Mac-tietokoneissa koska kirjoittimelle ei ole
  saatavissa Mac-ajureita.
• Kirjoittimen asentaminen vaatii järjestelmänvalvojan oikeuksia eli ennen
  asentamista kirjaudutaan käyttäjänä, jolla on nämä oikeudet!
• Kirjoittimen nimi on oltava NetTicket.fi – Lippu.
• Asennusohjeet: Lippukirjoittimen asennus

Sähköpostin lähetys lipunmyyntiohjelmasta

• • Kevään 2023 jälkeen gmail.com ja hotmail.com osoitteet eivät vastaanota
    sähköpostia, joita ei ole lähetetty SPF-tietueilla varmistetuista
    sähköpostipalvelimilta.
  • Mikäli käytätte NetTicketin lipunmyyntiohjelmaa sähköpostien (liput, laskut,
    varausvahvistukset) lähettämiseen omalla sähköpostiosoitteellanne, niin
    viestiänne ei toimiteta gmail.com/hotmail.com/yahoo.com palveluihin ja muissa
    se merkitään roskapostiksi, ellei alla olevia SPF-tietue määrittelyitä ole
    määriteltynä lähettäjän toimialueen nimipalvelimiin!
  • Ilmoittakaa IT-tuelle tai teidän nimipalvelin-tietoa ylläpitävälle taholle, että
    lisäävät teidän SPF-tietueeseen alla olevat palvelinnimet ja/tai IP-osoitteet.

• Helmikuusta 2024 alkaen gmail.com ja Yahoo.com vaativat että
  sähköpostiviestit, jotka lähetetään heidän alustoilleen ovat allekirjoitettuja
  DKIM- ja DMARC-turvaprotokollien mukaisesti.
• NetTicket toimittaa pyynnöstä 2048 bittisiä DKIM-avaimia
  tapahtumanjärjestäjille, jotka tapahtumanjärjestäjän IT-tuki syöttää
  tapahtumanjärjestäjän nimipalvelimelle.
• Ilmoita admins@netticket.fi osoitteeseen, mitkä sähköpostiosoitteet halutaan
  suojata DKIM-avaimilla sekä nimipalvelimen ylläpitäjän yhteystiedot.
• Kun DKIM-avain on tallennettu tapahtumanjärjestäjän nimipalvelimelle niin
  tästä on ilmoitettava NetTicketille, jonka jälkeen NetTicket aktivoi DKIM-
  protokollan käyttöön kyseiselle tapahtumanjärjestäjälle.
• Myyntipisteet eivät yleensä lähetä sähköpostia lipunmyyntiohjelmasta eli SPF-
  tietueen muokkaaminen ei ole tarpeen. Jos lippukirjoittimen kanssa on
  ongelmia, niin kannattaa lähettää liput sähköpostin lisäksi myös
  matkapuhelimeen (tekstiviesti).

Lisätietoja

• Jonny Mandell, puh. +358 40 506 5011, jonny.mandell@netticket.fi