Tekniska krav för biljettprogrammet

Tekniska krav för användning av NetTicket.fi tjänsten

I detta direktiv beskrivs de tekniska krav som gäller för användning av
NetTicket.fi -biljettförsäljningsprogram.
Leverera den här informationen till ansvarspersonen gällande NetTicket – biljettförsäljningsprogrammet samt till kontaktpersonen gällande brandmur, DNS-inställningar och IT-stöd.

Användning av biljettförsäljningsprogrammet

NetTicket levererar per e-post en genväg som man använder för att starta NetTicket.fi – biljettförsäljningsprogram från ”molnet”. Programmet är i praktiken en fjärrskrivbordsapplikation som körs från NetTickets server. E-posten innehåller även inloggningsuppgifter till servern och biljettförsäljningsprogrammet.
Genvägen rekommenderas att sparas på skrivbordet var den enkelt hittas och kan användas. Om maskinen används av flera användare kan genvägen sparas i C:\Users\Public\Desktop -mappen så är den synlig för alla användare.
Första gången genvägen startas kommer några säkerhetsvarningar, som kan kryssas i, så att de inte längre visas.
Genvägen fungerar inte i Macdatorer. Där laddar man först Microsoft Remote Desktop från appstore och startar den. Definiera felix1.netticket.fi som dator och använd användar- och lösenordinfon du fått per e-post. Användaren user@netticket.fi matas som NETTICKETFI\user.

Brandmurinställningar

För att få kontakt så krävs det att brandmuren tillåter trafik till port 3389 (RDP) till följande IP-adresser:

62.183.231.119	felix1.netticket.fi
62.183.231.122	felix.netticket.fi, felix2.netticket.fi (backup-server)

Normalt är egen trafik ut inte blockerat i brandmuren. Ifall så är fallet (större organisationer, kommuner, städer), så bör ni leverera detta meddelande till ert IT-stöd.

Fjärrstödsprogrammet

NetTicket använder TeamViewers fjärrstödsprogram som du kan ladda ner från vår support sida. Meddela åt
NetTicket stöd ID:n (nummerserien) som visas.
Vi rekommenderar att fjärrstödsprogrammet sparas på datorns skrivbord var den senare kan lätt hittas.

Integrerad kortläsare

Om ni använder en integrerad Worldline/Bambora -kortläsare så måste
trafiken till följande IP-adresser och portar tillåtas i brandmuren

Trafiken mellan NetTicketEmvAgent-programmet som installeras på arbetsstationen och kortläsaren sker via port 1337.

Installera biljettskrivare

NetTicket installerar biljettskrivaren och rätta inställningar, som krävs för att biljettutskriften fungerar via fjärrstödsprogrammet.
Du får inte koppla biljettskrivaren till datorns USB-port!
Koppla skrivaren till datorns USB-port först när NetTicket ger lov!
Det rekommenderas inte att skriva ut testsida till skrivaren.
Biljettförsäljningsprogrammet använder Intermec PC43d termoskrivare som
biljettskrivare och kräver att Windows drivrutiner installeras för att fungera.
NetTicket.fi omgivningen kräver att man använder en viss version av
drivrutinen och ifall skrivaren kopplas till datorn, hämtar Windows fel version
av drivrutinen från Internet.
Biljettskrivaren kan inte användas i Mac-datorer eftersom inga Mac-drivrutiner finns.
Installation av skrivare kräver administratörsrättigheter m.a.o. före
installationen loggar man in som en användare som har dessa behörigheter
Skrivaren måste heta NetTicket.fi – Lippu
Installationsinfo: Installering av biljettskrivare

Skicka e-post från biljettprogrammet

Efter våren 2023 tar inte gmail.com eller hotmail.com adresserna emot epost
som inte har skickats från e-postservrar som verifierats med rätta SPF-
inställningar.
Om ni använder biljettförsäljningsprogrammet för att sända e-post i ”eget
namn” så levereras era meddelanden inte till
gmail.com/hotmail.com/yahoo.com adresser och i andra tjänster markeras de
som skräppost ifall inte följande SPF-inställningar används.
Meddela åt ert IT-stöd eller den organisation som underhåller era DNS-
uppgifter att de skall komplettera SPF-posten med servernamnen och IP-
adresserna nedan.

62.183.231.125	SMTP.NETTICKET.FI
62.183.231.126	SMTP2.NETTICKET.FI

Från februari 2024 kräver gmail.com och yahoo.com att epost som skickas till
deras plattformar är undertecknade med DKIM- och DMARC-
säkerhetsprotokoll.
NetTicket levererar mot förfrågan 2048 bits DKIM-nycklar till sina arrangörer
och dessa matar arrangörens IT-stöd till arrangörens namnserver (DNS).
Meddela till admins@netticket.fi adressen, vilka e-poster som skall skyddas
med DKIM-nycklar samt kontaktuppgifterna till hen som underhåller
arrangörens DNS-uppgifter.
När DKIM-nyckeln är sparad på arrangörens namnserver så skall detta
meddelas till NetTicket, varefter NetTicket aktiverar DKIM-protokollet för
arrangören i fråga.
Försäljningsställen skickar sällan e-post från biljettförsäljningsprogrammet
och då behöver inte SPF-posten modifieras. Ifall det är något fel på
biljettskrivaren, så rekommenderas det att skicka biljetterna förutom epost
även till mobiltelefonen som SMS (textmeddelande).

Tilläggsuppgifter

Alla direktiv